FAQ

FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung, unsere Produkte und den Versand. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir direkt im Checkout angezeigt. Dort kannst du vor Abschluss deiner Bestellung deine bevorzugte Zahlungsart auswählen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Eine nachträgliche Änderung können wir jedoch nicht garantieren.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Solltest du keine E-Mail finden, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, du kannst ganz unkompliziert als Gast bei uns bestellen. Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich.

VERSAND

Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Anschließend beträgt die Lieferzeit beim Standardversand voraussichtlich 2–4 Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand innerhalb Deutschlands für dich kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du deine Tracking-Informationen per E-Mail.
Wohin liefert Saltyblush?
Aktuell versenden wir innerhalb nur Deutschlands mit DHL.

RÜCKGABE & WIDERRUF

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, deine Rückgabe beziehungsweise deinen Widerruf anzumelden. Die Artikel sollten sich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Melde deine Rückgabe zunächst über unser Widerrufsformular oder per E-Mail an kontakt@saltyblush.de an. Anschließend erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten, in Höhe von 4,99€, der Rücksendung werden von dir als Käuferin oder Käufer getragen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Rückerstattung. Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch etwas dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?
Du kannst dafür unser Widerrufsformular im Shop nutzen oder uns deinen Widerruf eindeutig per E-Mail an kontakt@saltyblush.de mitteilen.

SCHMUCK & MATERIAL

Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Unser goldfarbener Schmuck besteht aus Edelstahl. Die genauen Materialien und weitere Informationen findest du zusätzlich immer in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Ist der Schmuck wasserfest?
Unsere entsprechend gekennzeichneten Schmuckstücke aus Edelstahl sind wasserfest und für den Alltag geeignet. Beachte bitte trotzdem die individuellen Pflegehinweise des jeweiligen Produkts, damit du möglichst lange Freude daran hast.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Unsere Schmuckstücke sind alle nickelfrei.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Bewahre deinen Schmuck möglichst trocken und geschützt auf und reinige ihn bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen Tuch. Auch bei wasserfestem Schmuck empfehlen wir, starken Kontakt mit Parfum, Cremes, Reinigungsmitteln und anderen Chemikalien möglichst zu vermeiden.
Kann sich die Farbe des Schmucks verändern?
Edelstahl ist besonders robust und langlebig. Dennoch können unter anderem starke chemische Einflüsse, Reibung oder die individuelle Nutzung die Oberfläche eines Schmuckstücks langfristig beeinflussen. Eine schonende Pflege hilft dabei, den Schmuck möglichst lange schön zu halten.

CHARM CONCEPT

Wie funktioniert das Charm Concept?
Ganz einfach: Wähle zuerst deine gewünschte Base – Halskette oder Armband – und kombiniere sie anschließend mit deinen Lieblingscharms. So entsteht dein ganz persönliches Schmuckstück.
Welche Charms passen auf die Ketten und Armbänder?
Die Charms aus unserem Charm Concept sind dafür gedacht, mit unseren entsprechenden Charm-Bases kombiniert zu werden. Durch den Verschluss kannst du deine Lieblingscharms ganz einfach an Kette oder Armband befestigen.
Kann ich Charms nachträglich ergänzen?
Ja, genau das ist das Besondere an unserem Charm Concept. Du kannst jederzeit weitere Charms ergänzen, austauschen oder neu kombinieren und deinen Look immer wieder verändern.
Kann ich meine eigene Kombination zusammenstellen?
Natürlich! Wähle einfach deine bevorzugte Base und kombiniere genau die Charms, die zu dir und deinem Stil passen. Deiner Kombination sind dabei kaum Grenzen gesetzt.

PRODUKTBILDER

Was bedeutet „AI Modified“?
Einige unserer Produktbilder werden mithilfe von KI optisch optimiert oder in ein anderes Setting eingebettet. So können beispielsweise Hintergründe, Lichtstimmungen oder Tragesituationen erstellt werden. Die angebotenen Produkte sind selbstverständlich echt. Wir achten darauf, Form, Farbe und Design möglichst originalgetreu darzustellen. Mit dem Hinweis „AI Modified“ möchten wir transparent zeigen, bei welchen Bildern KI bei der Darstellung eingesetzt wurde.

KONTAKT & SUPPORT

Wie kann ich Saltyblush kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter kontakt@saltyblush.de, über unser Kontaktformular oder über den Chat in unserem Onlineshop.
Wann erhalte ich eine Antwort?
Wir versuchen, deine Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. An Wochenenden, Feiertagen oder bei besonders vielen Anfragen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Sind Kooperationen mit Saltyblush möglich?
Ja, wir freuen uns über Anfragen von Creatorinnen und Creatorn, die zu Saltyblush passen. Schicke uns einfach eine kurze Vorstellung, dein Instagram- oder TikTok-Profil und deine aktuellen Insights an kontakt@saltyblush.de.